Webmail is een soort website waarin u uw e-mail kunt lezen en beantwoorden. Omdat het een website is, kunt u vanaf iedere computer met internet de webmail gebruiken. Webmail werkt op mailserver, de e-mail die u ziet in de webmail staan dus op de mailserver.
Outlook en andere e-mail programma’s staan op uw computer. Een e-mail programma wordt ingesteld om de e-mail van de mailserver op te halen. Standaard wordt de e-mail dan ook van de mailserver verwijderd. Omdat een e-mail programma op uw computer is geïnstalleerd kunt u dus alleen op uw computer deze e-mail lezen en beantwoorden.