Ten eerste of u levert aan consumenten of niet. Voor consumenten geldt dat een product binnen zeven dagen zonder opgave van reden retour gestuurd mag worden. De regels zijn ook afhankelijk van het soort product dat u levert. Stel u verkoopt bloemen? Mag iemand die binnen zeven dagen terugsturen?

Wij krijgen veel vragen hierover. Een handig boekje dat antwoord op de meeste vragen geeft is het boekje “webwinkels‚ÄĚ van ICTrecht.

Daarnaast is er een “standaard‚ÄĚ versie van de algemene voorwaarden voor webshops van Thuiswinkel.org die u kunt gebruiken.

Nog vragen? Neem contact met ons op.

//